Главная » FAQ

FAQ

1. Вопрос: Какие гарантии, что авто мне вернут в том же состоянии, что вы не будете им пользоваться?

Ответ: Каждый автовладелец переживает за свой автомобиль. Мы понимаем ваше волнение, поэтому предусмотрели все, чтобы во время залога вы были уверенны в его сохранности. Транспортные средства, взятые под залог, мы помещаем на нашу КРУГЛОСУТОЧНО ОХРАНЯЕМУЮ стоянку. Служба безопасности следит за сохранностью автотранспортных средств наших клиентов. Еще не было такого прецедента, чтобы сотрудники нашего автоломбарда или служба безопасности использовали автомобили клиентов в личных целях. Большинство наших специалистов имеют личное авто, так что им просто нет необходимости рисковать своей работой и у них нет желания попадать под какую-либо статью. Даже чисто технически довольно сложно воспользоваться автомобилем клиента. Да и просто это ни к чему.

Подтверждение вышесказанных слов

Итак, перед тем, как вы на какое-то время распрощаетесь со своим автомобилем, будет подписан акт сдачи автомобиля, в котором будут указаны:

• Пробег;
• Наличие повреждений;
• Наличие царапин;
• Дефекты кузова;
• Особенности внешнего вида авто.

Таким образом, ваш автомобиль будет документально описан в присутствии вас и нашего специалиста, так что при любых изменениях вам будет, что предъявить нам. Поверьте, за многолетний опыт работы мы научились избегать конфликтных ситуаций, у нас налажен весь процесс работы, так что претензия со стороны клиента – исключительный случай. Мы дорожим своей репутацией,  дорожим своей работой и сделали все, чтобы наше сотрудничество было приятным и выгодным и для вас, и для нас.

 

2. Вопрос: Как можно увеличить сумму займа?

Ответ: Оценка автомобиля – это сложное дело. Здесь учитываются и «исторические факты», которые уже изменить нельзя: год выпуска авто, пробег, количество аварий и т.д. Учитываются и внешние, технические особенности автомобиля. На «исторические» факты мы уже не можем повлиять, а вот что касается технических особенностей и внешнего вида – владелец тут может постараться. Наверное, вы знаете, есть так называемая «предпродажная подготовка». Что-то подобное рекомендуется провести и перед поездкой в автоломбард.

Действия автовладельца

Вам не обязательно осуществлять все рекомендации, которые мы дадим. Если вам нужны деньги срочно, сию минуту, у вас просто не будет времени, чтобы этим заниматься. Но если у вас есть лишний день, то стоит постараться, чтобы получить максимальную сумму. Итак, для этого надо:

• Состояние салона сильно сказывается на сумме залога, так что советуем вам привести его в порядок, вывести пятна, очистить от мусора бардачок, кармашек за передними сиденьями, пропылесосить багажник и салон и т.д.;
• Мойка авто. Безусловно, грязная машина потеряет в цене;
• Полировка. Если есть царапины, то полировка их скроет, что скажется на сумме залога;
• Вид колес. Протрите диски колес, наденьте штампованные колпаки;
• Замените перегоревшие лампы;
• Замените масло;
• Протрите стекла.

Все это позволит вам получить за свой автомобиль максимальную сумму. Так что можно совместить приятное с полезным – ведь ваша машина нуждается в уходе, а за этот уход вы и получите больше денег.

 

3. Вопрос: Я вовремя не вернул деньги за залог авто. Есть ли шанс вернуть авто?

1.  

Ответ. Вы попали в неприятную ситуацию, но выход есть. Вам нужно определиться, нужен ли вам этот конкретный автомобиль или вы просто хотите вновь стать автовладельцем. И в том, и в другом случае есть выход из ситуации. Если вам просто нужен авто, у нас есть для вас предложения по выгодным ценам. Мы продаем невыкупленные авто по сниженной стоимости.

Если вам нужен ваш автомобиль

Договор о залоге обычно заключается на месяц. Если по истечению срока действия клиент не выкупает авто, то наступает так называемый льготный период. Т.е. автовладелец еще может выкупить свое транспортное средство, т.к. ломбард еще не вправе им распоряжаться. Правда, надо будет заплатить больше за «накапанные» проценты. Если и льготный период прошел, то вам остается только ловить свою машину среди наших предложений о продаже. В ближайшее время она войдет в число лотов, и  у вас будет шанс ее приобрести.  Итак, если вы хотите вернуть авто:

• Обратите внимание на договор, возможно, льготный период еще не прошел, и у вас есть возможность выкупить машину;
• Если льготный период завершен, узнайте у менеджера, когда авто будет выставлено на торги, чтобы не пропустить их;
• Следите за обновлениями, за тем, как идет аукцион. Возможно, за вашу машину захотят побороться другие участники.

 

4. Вопрос: Почему у вас низкие процентные ставки?

Ответ: Наша компания на рынке уже более 5 лет. За это время мы окупили все свои основные расходы, так что у нас нет необходимости назначать наценки, чтобы «идти в плюс». Это одно из основных преимуществ нашего автоломбарда перед «новичками» в этом деле. По сравнению с другими предложениями, у нас одни из самых низких процентных ставок. Это привлекает наших клиентов, среди которых много постоянных.

Другие причины низких ставок

• У нас большое количество клиентов, так что доходы у нас стабильные и постоянные;
• Мы получаем доход и от смежных сфер деятельности: продажа авто, мотоциклов, выкуп авто и т.д.;
• Мы не тратим дополнительные средства на рекламу и продвижение своего бизнеса. Нас знают, у нас много постоянных клиентов, нас рекламируют наши постоянные клиенты.

Все это позволяет нам устанавливать минимальные процентные ставки. Пользуйтесь на здоровье!

 

5. Вопрос: Может ли измениться процентная ставка без моего ведома?

Ответ: Это невозможно. Все параметры залога прописаны в договоре, изменение процентной ставки, срока займа возможно только по взаимному согласию двух сторон. Так что процентная ставка будет фиксированной на протяжении всего срока действия договора.

Документальное оформление

С помощью договора оформляются все условия займа. И у вас, и у нас будет оригинал договора, имеющего юридическую силу. Наши преимущества:

• У нас нет скрытых платежей;
• Мы не берем комиссию;
• Мы не имеем право менять процентную ставку;
• Мы не обманываем своих клиентов.

6. Вопрос: Как можно получить пониженную процентную ставку по залогу?

Ответ. Льготными программами автозайма пользуются постоянные клиенты нашего автоломбарда. В числе наших постоянных заемщиков числится несколько десятков жителей Москвы и Подмосковья. Они пользуются не только выгодными сниженными процентными ставками, но и другими льготами. Постоянным клиентом можно стать, единожды воспользовавшись автозаймом в нашем ломбарде и выполнив все условия договора (т.е. своевременное и полное погашение кредита).

Дополнительные преимущества у постоянных клиентов

Мы сделали все возможное, чтобы для наших постоянных клиентов было проще оформление и комфортнее сервис. Те, кто не в первый раз нас посещают, имеют следующие привилегии:

• Оформление займа быстрее в 6 раз! Всего за 10 минут;
• Сниженная процентная ставка по кредиту;
• Большая сумма займа.

7. Вопрос: какую минимальную сумму вы даете?

Ответ: Минимальная сумма займа – 100 000 рублей. Мы оцениваем ваш автомобиль и по выводу эксперта, нынешняя рыночная стоимость авто должна быть не менее 120 000 рублей. Чтобы мы могли выдать вам кредит под залог авто на сумму 100 000 р. В принципе, те критерии, которые мы предъявляемым к закладываемым автотранспортным средствам, и являются естественным барьером – мы не принимаем отечественные авто старше 8 лет и иномарки старше 14 лет.

Почему нам невыгодно давать меньше?

Дело в том, что автоломбард несет немало затрат, выдавая вам залог. Это касается не только той суммы, которую вы получаете на руки. Мы – официальный ломбард, который ведет точную финансовую статистику, платит налоги, ведет отчеты и т.д. Нам невыгодно заключать договор ниже 100 000 р., потому что в этом случае мы будет работать себе в минус. Кроме налогов, мы несем следующие затраты:

• Страховка авто;
• Охрана автомобиля клиента;
• Работа оценщика;
• Работа менеджера;
• Документальное оформление и т.д.

8. Вопрос: Могу ли я выкупить раньше свой автомобиль?

Ответ: Конечно, можете. Выкупить вы можете и на следующий день, однако вам придется заплатить проценты за первые пять дней. Это связано с тем, что нам просто не выгодно выдавать займы на считанные дни. Поэтому мы даем возможность выкупить авто раньше, но с обязательной оплатой процентов.  Кроме процентов  вам ничего платить не придется. У нас нет штрафов, дополнительных комиссий, сборов и т.д.

Процедура выкупа авто

Вам необходимо приехать в автоломбард. Погашение займа должен осуществлять только тот, кто закладывал. Возможна ситуация, что за вас это сделает другой человек. В этом случае вам нужно сделать на него нотариальную доверенность. Но такие случаи – исключение. Процедура выкупа авто:

• Вы приезжаете с паспортом и договором в автоломбард;
• Ваша машина перемещается с парковки на площадку осмотра;
• Вы оцениваете авто, проверяете его сохранность;
• Производите оплату;
• Забираете авто.

9. Вопрос: Почему мне отказали в выдаче займа?

Ответ: Причин, по которым мы не выдаем кредит под залог автомобиля, несколько. Одна из основных – это нерабочий авто, старый и технически негодный транспорт. Мы не выдаем кредиты под залог иномарок старше 14 лет и отечественных старше 8 лет. Их трудно реализовать, если владелец не выкупит авто. Есть и другие причины.

Основные причины отказа в займе

• Ложные документы;
• Скрученный пробег, перебитые номера и другая подделка;
• Слишком дорогой авто;
• Эксклюзивный, самодельный автомобиль;
• Авто с большим количеством царапин, повреждений, вмятин и т.д.

Мы всегда стараемся решить проблему в сторону клиента. Но вышеперечисленные пункты являются строгим показанием к отказу в выдаче займа.

10. Вопрос: Как можно убыстрить процесс выдачи займа?

Ответ: Вы можете убыстрить процесс выдачи займа, если перед приездом к нам вы позвоните по телефону. У нас есть услуга предварительной оценки. Она заключается в том, что вы сообщаете нашему менеджеру по телефону параметры своего автомобиля, и на основании устного сообщения мы сообщаем вам предварительную сумму займа. По приезду наш менеджер сверит вашу устную информацию с документами, будет проведена оценка, и вы получите назначенную сумму. С помощью предварительного звонка вы экономите 10-20 минут.

Что надо сообщить по телефону?

Вы должны знать основные параметры вашего авто. Если вы не знаете, посмотрите в документы, они должны быть у вас собой. Оригиналы документов в любом случае вам понадобятся при заключении договора займа. По телефону вы должны сообщить:

• Марку авто;
• Модель авто;
• Год выпуска;
• Пробег;
• Наличие внешних дефектов;
• Наличие технических недостатков.

11. Вопрос: Может ли моя жена/муж/брат/сын и т.д. заложить мое авто

Ответ: Да, это возможно. Но для того, чтобы мы заключили договор, необходима ваша нотариальная доверенность на имя этого человека. Вы можете доверить заключение договора займа не только своему родственнику, жене/мужу, но и совершенно постороннему человеку. Нам не важно. Главное, чтобы все было документально оформлено у нотариуса.

Что должно быть указано?

В нотариальной доверенности должны быть указаны следующие пункты:

• Тот, кому выдана доверенность, имеет право передавать свои полномочия третьим лицам;
• Владелец транспортного средства не имеет права отменять данную доверенность на протяжении всего срока ее действия;
• Тот, на чье имя выдана доверенность, вправе закладывать автомобиль.

 

12. Вопрос: что мне делать, если в положенный срок я не могу выкупить автомобиль, вернуть всю сумму залога?

Ответ: В этом случае мы предложим вам продлить договор. Если вы хотите сохранить за собой авто,  если у вас в целях стоит его выкупить, то мы поможем вам в этом. Наша цель – получить деньги, а не автомобиль. Поэтому мы идем навстречу клиентам, которые попали в затруднительную ситуацию. Единственное условие – вам придется в любом случае ежемесячно платить проценты.

Возвращение авто

В особых случаях вы можете частично погашать сумму займа. Но такие случаи - исключение. В любом случае, если вы попали в затруднительную ситуацию и хотите вернуть свой автомобиль, вам стоит придерживаться трех правил:

• Мы такие же люди, как и наши клиенты. Поэтому с нами можно договориться;
• Если чувствуете, что не сможете вернуть займ, обращайтесь как можно скорее в автоломбард для продления договора. Не прячьтесь и не скрывайтесь;
• Реально оцените свои силы. Если вы чувствуете, что никак не потянете выкуп в ближайший год, то, наверное, лучше распрощаться с авто.

13. Вопрос: Почему лучше покупать у вас, а не с рук?

Ответ: Вы вправе выбирать, у кого покупать. Однако в последнее время участились случаи криминала при совершении сделки купли/продажи автомобиля или до нее. Скажем, угоняют авто при показе (иногда прибегая к физическому насилию). Бывают случаи, что авто угоняют вместе с владельцем. Кроме этого, при покупке мошенники могут вручить поддельные деньги, обмануть в сумме и т.д.

Преимущества покупки у нас

Уже многие клиенты оценили надежность приобретения автотранспортного средства через наш автоломбард. Вот преимущества:

• Мы указываем реальные данные авто (пробег, техническое состояние и т.д.);
• Все авто, которые мы предлагаем, прошли проверку наших специалистов на предмет перебитых номеров и другого криминала;
• У нас сниженная цена по сравнению со среднерыночными альтернативными предложениями;
• Покупка авто безопасна.

14. Вопрос: Почему вы выдаете кредит быстро?

Ответ: Это удобно и для клиента, и для нас. У нас весь процесс выдачи займа отработан. Схема взаимодействия с клиентом продумана, так что это обеспечивает слаженную и оперативную работу. Мы хотим, чтобы наши клиенты получали самое быстрое и качественное обслуживание. У нас это получается.

Почему мы быстро работаем?

• Чтобы не было очередей;
• Чтобы наши клиенты были довольны;
• Чтобы составлять серьезную конкуренцию банкам, и привлекать на свою сторону все больше клиентов.

Время ожидания клиента при первом обращении – всего час. А постоянные клиенты получают займ всего через 10-15 минут после обращения. При этом нам не нужны справки о доходах, копия трудовой книжки и т.д.

15. Вопрос: Как отличить настоящий автоломбард от однодневки?

Ответ: Есть много косвенных признаков, которые выдают мошенническую организацию. Скажем, это слишком низкие процентные ставки, выдача займа под абсолютно любые модели авто. Вас должно насторожить малое количество условий займа, отсутствие договора займа. Настоящий автоломбард не может состоять из одного сотрудника и сомнительного офиса. Есть и другие признаки.

Какие еще признаки мошенничества?

• Отсутствие сайта автоломбарда или малоинформативный сайт;
• Отсутствие грамот, лицензий и других официальных документов;
• Офис «не заселен», т.е. он не обжит;
• Оценщики поверхностно осматривают ваше авто.

Для того чтобы не ошибиться, чтобы не потерять навсегда свой автомобиль, обращайтесь в проверенные автоломбарды, например, в наш. Уже более 5 лет мы работаем для того, чтобы вы могли оперативно решить свои проблемы, чтобы выдавать вам честные займы по оптимальным условиям. 

 

 

16. Вопрос: Отличается ли залог авто от залога мотоцикла и других автотранспортных средств?

Ответ. В принципе, ничем не отличается. Процедура оформления займа одинакова для любых видов автотранспорта. Но у нас можно заложить только авто или мотоцикл. Разного рода спецтехнику, особые виды транспорта мы не принимаем. Пока не принимаем.

Процедура займа

Итак, вы приехали к нам. Вот как пройдет ваш час:

• Заполнение анкеты;
• Проверка документов на транспортное средство;
• Оценка авто;
• Составление договора;
• Составление акта приема-передачи транспортного средства (подробное описание: пробег, наличие повреждений и т.д.);
• Выдача вам суммы займа наличными в кассе. 

 

17. Вопрос: Если я куплю у вас на аукционе авто, смогу я потом вам его вновь продать?

Ответ: Да, сможете. Для нас будет не важно, где и когда вы приобрели авто. Для вашей машины будет действовать та же схема оформления и процедура выкупа, что и для других автомобилей. Однако стоит помнить, что частая покупка/продажа не выгодна вам. Мы выкупим ваше авто повторно за меньшую сумму, чем вы ее приобрели. Поэтому сразу покупайте достойный автомобиль, тот, что вам по душе. У нас всегда представлены хорошие и проверенные машины, так что вы найдете для себя подходящий вариант.

Аукцион - гарантия качества

Хотим отметить, что недовольных покупкой клиентов практически нет. Перед выставлением на аукцион все авто проходят проверку:

• На наличие технических недостатков;
• На внешние дефекты;
• На особенности кузова и т.д.

Мы берем в залог достойные авто, так что и продаем на аукционе хорошие и надежные авто.

 

18. Вопрос: Почему мой дорогой и почти новый автомобиль не оценили по максимуму?

Ответ: Для автоломбарда лучше всего принимать в залог авто тех марок, которые пользуются популярностью у покупателей. К категории самых распространенных транспортных средств относятся недорогие авто средней категории. Это могут быть Ford Focus, Honda Civic, Toyota Camry, Kia Rio и т.д. Их легче всего реализовать, так как спрос среди покупателей на них достаточно высокий. А с дорогими и эксклюзивными авто приходится сложнее.

Почему оценка авто намного ниже рыночной стоимости?

Мы все-таки надеемся, что вы выкупите свой автомобиль. Но все же оставляем некий процент, что вы не сможете это сделать или просто не захотите. Мы оставляем за собой право отказать в выдаче займа следующим категориям авто:

• Очень дорогие авто;
• Самодельные  авто;
• Эксклюзивные авто и т.д.

Если мы и берем в залог элитные марки авто, то оценка не может быть приближена к рыночной стоимости авто. Таковы наши правила.

 

19. Вопрос: Придется ли мне платить за оценку автомобиля?

Ответ: Нет. Наш автоломбард не взимает отдельно с клиентов стоимость следующих услуг:

• Оценка авто и мото;
• Оформление авто и мото;
• Охрана авто и мото;
• Экспресс-экспертиза транспортного средства.

Важное преимущество

Наши клиенты платят только за процентную ставку. Все остальные услуги уже учтены, так что вам не придется ни за что отдельно платить. Это еще одно важное преимущество нашего автоломбарда. Нам приходилось слышать от клиентов жалобы, что в других кредитных организациях с них не только берут отдельно стоимость оценки и оформления, но и другие платежи. Скажем, комиссии за выдачу займа, скрытые проценты и т.д. У нас чистые, прозрачные взаимоотношения с клиентами. Все суммы фиксированы и прописываются в договоре.

 

20. Вопрос: могу ли я по срочному выкупу получить деньги за авто в день обращения.

Ответ: срочный выкуп для того и предназначен, чтобы владелец получил денежные средства как можно скорее. Возможно, что вы получите средства в тот же день, если вы:

• Обратились не поздно вечером, а утром или днем;
• У вас в порядке документы, представлены оригиналы;
• Ваше авто не числится в угоне, в криминальных разборках, судебных арестах и т.д.

Процедура срочного выкупа авто

Она схожа с процедурой по получению денег пол залог авто. Первым делом проверяется документальная часть. Важно, чтобы авто был растаможен, состоял на учете в Москве или Московской области. Вторая часть – это оценка технического состояния автомобиля, его внешних характеристик. Чем лучше ваш автомобиль выглядит, тем, соответственно, вы больше за него получите.